Política de Privacidade e Proteção de Dados

1. Informações Gerais

A Agência Convés tem o compromisso de proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos usuários, clientes e visitantes do site. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

2. Definições Importantes

• Dados Pessoais: qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável
• Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais
• Controlador: quem toma as decisões sobre o tratamento de dados pessoais (Agência Convés)
• Tratamento: toda operação com dados pessoais (coleta, uso, armazenamento, etc.)

3. Quais Dados Coletamos

3.1 Dados fornecidos voluntariamente:

• Formulários de contato: nome, e-mail, telefone, empresa, mensagem
• Newsletter: nome e e-mail
• Orçamentos: dados empresariais, projeto desejado, orçamento
• Briefings: informações sobre a marca, objetivos e necessidades do cliente

3.2 Dados coletados automaticamente:

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional
• Cookies: preferências, sessão de navegação, estatísticas de uso
• Analytics: páginas visitadas, tempo de permanência, origem do tráfego

4. Como Usamos Seus Dados

4.1 Finalidades do tratamento:

• Comunicação: responder suas mensagens e solicitações
• Prestação de serviços: desenvolver projetos de branding, marketing digital e comunicação
• Marketing: enviar newsletters e materiais promocionais (com seu consentimento)
• Melhoria do site: análise de navegação para otimizar a experiência
• Cumprimento legal: atender obrigações legais e regulatórias

4.2 Base legal para o tratamento:

• Consentimento: para newsletters e comunicações promocionais
• Execução de contrato: para prestação de serviços contratados
• Legítimo interesse: para análise de navegação e melhoria dos serviços

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais não são vendidos, alugados ou compartilhados com terceiros, exceto:

• Prestadores de serviços: ferramentas de analytics (Google Analytics), e-mail marketing, hospedagem
• Cumprimento legal: quando exigido por lei ou ordem judicial
• Proteção de direitos: para proteger nossos direitos legais

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia: transmissão segura via HTTPS
• Acesso restrito: apenas funcionários autorizados têm acesso aos dados
• Backups seguros: cópias de segurança regulares e protegidas
• Atualizações: sistemas sempre atualizados com patches de segurança

7. Retenção de Dados

Tipo de Dado	Período de Retenção
Dados de contato e propostas	Enquanto houver relacionamento comercial
Dados contratuais	5 anos após término do contrato
Dados analíticos	26 meses (padrão Google Analytics)
Dados de marketing	Até a revogação do consentimento

8. Seus Direitos como Titular

Conforme a LGPD, você tem direito a:

9. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação. Para informações detalhadas sobre os cookies utilizados, consulte nossa Política de Cookies.

10. Menores de Idade

Nosso site não é direcionado a menores de 18 anos. Se identificarmos coleta de dados de menores sem consentimento dos responsáveis, os dados serão imediatamente excluídos.

Dados de menores de idade recebem proteção especial conforme determina a LGPD.

11. Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Sempre que houver alterações significativas, você será notificado através do site ou por e-mail.

12. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados aos seus dados pessoais:

13. Foro

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis brasileiras. O foro da comarca de Teresópolis-RJ é competente para dirimir controvérsias decorrentes desta política.